Política de Privacidade

Última Atualização: 09/03/2025

Na Alpha Urbano queremos que você se sinta seguro e bem informado sobre como cuidamos dos seus dados. Somos uma empresa com sede na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2011, Alphaville – São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 59.749.676/0001-25. Ao navegar em nosso site www.alphaurbano.com.br, em nossa loja ou em qualquer aplicativo que operamos, você passa a contar com todo o nosso compromisso com a sua privacidade.

Ao acessar nosso ambiente online, enviar mensagens ou fornecer qualquer informação pessoal, você concorda com os termos desta Política e nos autoriza a tratar seus dados conforme descrito abaixo.

Importante: Esta Política se aplica apenas aos ambientes gerenciados pela Alpha Urbano. Se você acessar links de terceiros, cada site possui suas próprias regras de privacidade. Por isso, recomendamos que leia as políticas desses outros ambientes antes de fornecer qualquer dado.

Caso você compartilhe dados pessoais de terceiros, confirme que tem a autorização necessária para fazê-lo.

1. O que Significam Alguns Termos

• Dados Pessoais: São informações que podem identificar você, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: Informações que tratam de características pessoais mais delicadas, como origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados: É qualquer operação realizada com seus dados, desde a coleta até o seu descarte, sempre seguindo a lei.
• Leis de Proteção de Dados: Regras que orientam como os seus dados devem ser tratados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

2. Como Coletamos e Usamos Seus Dados

2.1. Quais Dados Coletamos

Para oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços, podemos coletar:

• Dados de Cadastro: Informações que você nos fornece ao se cadastrar ou comprar, como nome, e-mail, telefone, cidade e estado.
• Dados de Navegação: Informações sobre como você interage com nosso site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de acesso.
• Dados de Localização: Informações de geolocalização que ajudam a personalizar seu atendimento e otimizar a entrega.
• Informações que Você Envia: Dados informados em formulários, como dúvidas, sugestões, críticas ou elogios.

2.2. Para que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Facilitar suas compras e a contratação de serviços.
• Confirmar e atualizar suas informações.
• Enviar novidades, ofertas e outras comunicações que podem ser do seu interesse.
• Personalizar sua experiência e direcionar conteúdos e publicidade de acordo com suas preferências.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossa loja contra fraudes.

3. Compartilhamento e Transferência dos Seus Dados

3.1. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros e Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam com hospedagem, pagamentos, logística, marketing e atendimento ao cliente.
• Autoridades Legais: Quando a lei exigir, para cumprir obrigações legais ou processos judiciais.
• Processos de Reorganização: Em situações como fusão, aquisição ou venda de parte dos nossos ativos.

3.2. Transferência Internacional

Algumas vezes, seus dados podem ser transferidos para outros países que oferecem níveis de proteção compatíveis com a legislação. Sempre garantimos a segurança e a integridade das informações.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Ao acessar a nossa loja, seu navegador pode armazenar pequenos arquivos (cookies) e usar tecnologias semelhantes para:

• Garantir que o site funcione corretamente.
• Coletar informações para melhorar sua experiência e entender como o site é usado.
• Exibir publicidade que seja relevante para você.

Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. Se precisar de ajuda, confira as instruções dos navegadores mais populares, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge e Opera.

5. Seus Direitos

Você tem total controle sobre os seus dados e, conforme a LGPD, pode:

• Confirmar se estamos tratando seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir ou atualizar seus dados, se necessário.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de informações que sejam desnecessárias.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço.
• Solicitar a exclusão dos dados fornecidos com seu consentimento, sempre que permitido.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar seu consentimento para o uso dos seus dados (lembrando que isso pode afetar a prestação de nossos serviços).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

6. Como Protegemos Seus Dados

Empregamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações. Apesar dos esforços para manter tudo seguro, nenhum sistema é 100% infalível. Se você suspeitar de qualquer uso indevido, por favor, nos avise imediatamente.

7. Links para Sites de Terceiros

Nossa loja pode incluir links para outros sites e redes sociais. Cada um desses ambientes possui sua própria política de privacidade. Ao clicar nesses links, você estará sujeito às regras desses outros sites, por isso, recomendamos a leitura de suas políticas antes de compartilhar qualquer informação.

8. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão em nosso site com a data atualizada. Se as mudanças forem significativas, você poderá receber uma notificação. Continuar a usar nossa loja após a atualização significa que você aceita os novos termos.

9. Fale Conosco

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Pessoa Responsável: Roberto de Souza
• Endereço: Alameda Rio Negro, 503, Sala 2011 – Alphaville, São Paulo

Na Alpha Urbano, cuidamos da sua privacidade com seriedade e transparência. Obrigado por confiar em nós e por fazer parte dessa jornada rumo a uma experiência única e segura!